Der Vertrieb ist zweifellos die entscheidende Schnittstelle zum Kunden beim Absatz von Produkten und Dienstleistungen. Die vorhandene Literatur trägt dieser Bedeutung jedoch (noch) nicht Rechnung. Dieses Buch füllt eine Lücke. Die Leser erhalten einen umfassenden Einblick, lernen die Bedeutung der Vertriebsaufgaben kennen und bekommen Anhaltspunkte für die effiziente Bewältigung dieser Aufgaben. Viele Praxisbeispiele, Zusammenfassungen und Übungen machen das Buch "griffig" für das Studium.