Kundenzufriedenheit. Analyse, Meßbarkeit und Zertifizierung (Managementwissen für Studium und Praxis) (Gebundene Ausgabe)
von
Kurt Scharnbacher
,
Guido Kiefer
Kurzbeschreibung:
Das Buch zum Thema, das in diesen Tagen die Praxis dominiert: Kundenzufriedenheit.-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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Siehe auch folgende Artikel:
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von Christian Homburg
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von Ulla Meister
Mitarbeiter- und Kundenbefragungen. Methoden und praktische Umsetzung
von Edmund Görtler
Kundenzufriedenheit. Konzept, Messung, Management
von Willy Schneider
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