| Kundenorientierte Unternehmensführung. Kundenorientierung - Kundenzufriedenheit - Kundenbindung (Broschiert) von Hans H. Hinterhuber, Kurt Matzler
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| Kurzbeschreibung: | | Renommierte Experten aus Wissenschaft und Unternehmenspraxis beschäftigen sich mit aktuellen Fragen zu den Themen Kundenorientierung, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung. Das Ziel ist, dem Leser einen fundierten Überblick über Grundlagen, Instrumente und Methoden zu vermitteln. Die kompakte und in sich geschlossene Darstellung dieser Thematik wurde für die zweite Auflage aktualisiert und durch zusätzliche Aspekte erweitert. Erfahrungsberichte erfolgreicher Unternehmungen über die Anwendung verschiedener Konzepte und Methoden runden das Werk ab.-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels.
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| Siehe auch folgende Artikel: |
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|  | | Kundenzufriedenheit. Konzepte - Methoden - Erfahrungen von Christian Homburg Kundenzufriedenheit durch Kernkompetenzen. Eigene Potentiale erkennen, entwickeln, umsetzen von Hans H. Hinterhuber Kunden. Verstehen - gewinnen - halten (Redline Wirtschaft bei ueberreuter) von Harvard Harvard Businessmanager Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) von Manfred Bruhn
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