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Gute Theorien aber nicht praxisorientiert • • • • • (bewertet mit 3 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen Rezension bezieht sich auf: CRM erfolgreich einführen (Gebundene Ausgabe) Der Autor beschreibt in seinem Buch einige Theorien, die er während seiner Promotion ausgearbeitet hat. Er beschreibt Vorgehensweisen und entwickelt daraus einen Methodenvorschlag, der nicht ganz für die Praxis geschrieben ist. Gut ist der Überblick über die verschiedenen Ansätze der CRM-Einführung und deren Bewertung. Als Orientierung gibt dieses Buch einige Hilfe, es besitzt innovative Ideen, ist aber zu theoretisch geschrieben. Eine Rezension von Ein Kunde vom 18. November 2003 | ||||||||||||||
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