| CRM - Entscheidungen richtig treffen. Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung | ||||||||||||||||||||||
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Endlich mal klare Guidelines und nicht nur Marketingblabla • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Rezension bezieht sich auf: CRM - Entscheidungen richtig treffen. Die unternehmensindividuelle Ausgestaltung der Anbieter-Kunden-Beziehung (Gebundene Ausgabe) Ich bin mit der Implementierung von CRM bei uns in der Firma betraut und kann daher verschiedene Bücher beurteilen. Sicher ist es amüsanter ein Buch mit lauter Anekdoten aus der bunten Marketingwelt zu lesen, wer aber wirklich das Problem CRM - Einführung im Unternehmen lösen will, ist mit dem vorliegenden Buch weit besser versorgt. Man wird wirklich an der Hand genommen und Schritt für Schritt durch die Materie geführt - mit Checklisten, Portfolios, etc. - einfach gut. Bitte mehr von solchen Büchern. Eine Rezension von Ein Kunde vom 13. Juli 2005 | ||||||||||||||||||||||
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