Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit: Dimensionen und Messmöglichkeiten   Kurzbeschreibung: Obgleich die Kundenzufriedenheit als zentraler Bestandteil der strategischen Unternehmensführung für den Unternehmenserfolg allseits unbestritten ist, bleibt nach wie vor das Wesen der Kundenzufriedenheit ungeklärt. Insbesondere auf dem Gebiet der Geschäftsprozesse sind die Dimensionen der Kundenzufriedenheit wenig bekannt. Für den Unternehmenserfolg jedoch ist ein vertieftes Verständnis der dynamischen Struktur der Kundenzufriedenheit von hohem Interesse. In dem vorliegenden Buch wird ein neuartiges, universell anwendbares sowie dynamisch kontaktzeitpunktspezifisches Messinstrumentarium für die Bestimmung der Kundenzufriedenheit entwickelt. Das Konzept ist wissenschaftlich fundiert und empirisch belegt. Das Buch wendet sich an Lehrende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre sowie an Praktiker mit dem Schwerpunkt Unternehmensführung insbesondere im Bereich Marketing und Dienstleistungswirtschaft. Es erweist sich insbesondere im Hinblick auf eine Steigerung des Unternehmenserfolges als eine interessante Informations- und Handlungsgrundlage.-- Dieser Text bezieht sich auf eine vergriffene oder nicht verfügbare Ausgabe dieses Titels. Lesen Sie mehr... Rezensionen ansehen...   Angebote zu Erfolgsfaktor ,  Kundenzufriedenheit ,  Dimensionen  ab 1 Euro! Sonstige Artikel: Strategisches Management in Unternehmen: Ziele - Prozesse - Verfahren von Harald Hungenberg Reform des Aktien-, Bilanz- und Aufsichtsrechts. BilReG, BilKoG, APAG, AnSVG, UMAG sowie weitere Reformgesetze eHealth: Innovations- und Wachstumsmotor für Europa: Potenziale in einem vernetzten Gesundheitsmarkt von Jörg Eberspächer Mehr zu  Kundenmanagement,  Marketing allgemein,  Projektmanagement,  Öffentliches Recht Home ...,     Angebote ansehen ... ,    Begleitseite ... Herausgeber dieser Seite ist DomainLoc.com GmbH - Partner von Amazon.de Copyright © DomainLoc.com GmbH (Impressum)