| Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung von | ||||||||||||||||||||||
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Hervorragender Überblick in die CRM-Thmatik • • • • • (bewertet mit 5 von 5 Punkten) Nachdem ich mich während meines Studiums mit den Anfängen des CRM-Booms auseinander gesetzt habe, war ich lange auf der Suche nach einem Buch, das mein veraltetes Wissen wieder auf den neusten Stand bringt. Was anderen Fachbüchern nicht gelungen ist, hat das Buch von Herrn Prof. Wilde und Hajo Hippner geschafft: Ich konnte mir in kurzer Zeit umfassendes Wissen bzgl. der aktuellen CRM-Themen aneignen. Hätte es dieses Buch schon zu meinen Studienzeiten gegeben, wäre vieles einfacher gewesen :-). Ich kann dieses Buch nur jedem empfehlen, der sich beruflich oder auch im Studium mit der CRM-Thematik auseinander setzt. Einen besseren Überblick über das komplexe CRM-Thema bietet derzeit kein anderes Fachbuch! Eine Rezension von "stephan-martin3" > vom 9. Juli 2004 | ||||||||||||||||||||||
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