| Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung von | ||||||||||||||||||||||
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Literatursammlung mit starkem Theorie-Fokus • • • • • (bewertet mit 3 von 5 Punkten) Alle meine Rezensionen ansehen (REAL NAME) Rezension bezieht sich auf: Grundlagen des CRM: Konzepte und Gestaltung (Broschiert) Dieses Buch ist ein Sammelwerk verschiedener Artikel zum Thema CRM. Während die ersten 3-4 Artikel noch einen sehr guten Einstieg und Einblick ins Thema werfen, bringen folgende Artikel wenig neues Wissen zum Vorschein, da ihre Kernaussagen bereits genannt wurden. Das Werk beschränkt sich auf eine theoretische Perspektive. Empirische Artikel sind rar, IT-Perspektiven werden nur leich angedeutet und Praxis-/Anwendungs-/State-of-the-Art-Wissen fehlt komplett. Die ersten 120 Seiten sind als grundlegenden Einstieg ins Thema wirklich empfehlenswert. Die folgenden dienen als Nachschlagewerk. Eine Rezension von Ein Kunde vom 24. Januar 2011 | ||||||||||||||||||||||
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| Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellent... CRM - Entscheidungen richtig treffen. Die u... Customer Relationship Management Handbuch Kundenbindungsmanagement: Strategien u... Vertriebskonzeption und Vertriebssteuerung:... CRM erfolgreich einführen | ||||||||||||||||||||||
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