Grundlagen des CRM. Konzepte und Gestaltung (Broschiert) von Hajo Hippner, Klaus D. Wilde   Umschlagtext: Customer Relationship Management umfasst den Aufbau, die kontinuierliche Optimierung sowie den Erhalt dauerhafter und gewinnbringender Kundenbeziehungen. Vor diesem Hintergrund vermittelt das Buch grundlegendes Orientierungswissen, das für das Verstehen des komplexen CRM-Ansatzes unabdingbar ist. Neben einer umfassenden Erläuterung der wesentlichen Begriffe und Kernaussagen werden Konzepte vorgestellt, anhand derer die einzelnen Phasen der Kundenbeziehung profitabel und kundengerecht ausgestaltet werden können. Die zweite Auflage wurde um Beiträge zu IT-Systemen, Customer Intelligence und Customer Empowerment erweitert. Rezensionen ansehen...   Angebote zu  Grundlagen ,  CRM ,  Konzepte  ab 1 Euro! Siehe auch folgende Artikel: Customer Relationship Management . Aufbau dauerhafter und profitabler Kundenbeziehungen von Gerhard Raab Kundenorientierung. Bausteine für ein exzellentes Customer Relationship Management (CRM) von Manfred Bruhn Management von CRM-Projekten. Handlungsempfehlungen und Branchenkonzepte von Klaus D. Wilde CRM - Entscheidungen richtig treffen von Rainer Schnauffer Mehr zu  Kundenmanagement,  E-CRM,  Computer & Internet Home ...,    Angebote ansehen ...,    Begleitseite ... Herausgeber dieser Seite ist DomainLoc.com GmbH - Partner von Amazon.de Copyright © DomainLoc.com GmbH (Impressum)