Praxis des Customer Relationship Management. Branchenlösungen und Erfahrungsberichte (Taschenbuch) von Matthias F. Uebel, Stefan Helmke, Wilhelm Dangelmaier
Kurzbeschreibung:
Best Practice des CRM. "Praxis des Customer Relationship Management" umfasst ein vielschichtiges Spektrum von Lösungen und Erfahrungsberichte zu Planung, Durchführung und Kontrolle von CRM-Projekten aus verschiedenen Industrie- und Dienstleistungsbereichen. Neben Beiträgen zu organisatorischen und technischen Voraussetzungen für die Einführung von CRM-Systemen werden auch Best-Practice-Lösungen für die Organisation und Umsetzung von Kundenbindungskonzepten präsentiert